审核通道选择
申诉材料规范
审核进度追踪
二、账号行为优化指南
违规记录清理
设备环境优化
游戏行为矫正
三、申诉沟通技巧
邮件撰写规范
客服沟通策略
证据链完整性
四、时间计算与应对
封禁周期分解
紧急处理通道
复封预防机制
【常见问题】
申诉失败后能否二次提交
是否需要充值才能解封
非违规封禁无需充值，但违规封禁可提交消费记录作为补偿诉求
新账号是否受影响
国际服账号如何处理
需通过地区官网提交申诉，处理周期通常为10-20个工作日
申诉期间能否登录
禁止登录，否则将导致封禁延长至60天
如何查询审核进度
通过游戏内"账号安全中心"查看实时状态，每6小时更新一次
设备信息如何获取
在设置-系统信息中导出设备详情页截图，需包含设备序列号
网络异常如何证明
使用Speedtest上传测试报告，需包含IP地址和时间戳
账号被盗如何举证
需提供 police report扫描件（需公证认证）
补偿方案如何协商
可要求点券补偿或延长会员时长，具体根据违规程度协商